ゆくゆくは、お客様ごとの「考える部屋」を作りたいと思っています。
家づくりは長期間かかります。
そこで、契約していただいてからの打ち合わせは、
お客様だけの「考える部屋」で行いたいと思っています。
弊社が大きくならないとできませんが、
カラオケボックスや漫画喫茶の個室のようなイメージの、
「このお客様の部屋」というものを用意します。
スタッフが居なくてもお客様が気軽に来て、資料見たりできるようにするんです。
室内の壁は、全部黒板やホワイトボードで、
最初からの歩みがぎっしり入っているという風にします。
しかし、現在は部屋を用意することができないので、
どうしようかと考えていると、思いつきました。
それは「お客様ボード」です。
初めは、自分の考えをまとめるための物として考えていましたが、
お客様との打ち合わせにも使えると思いました。
アイディアとしては、
１組のお客様に２枚程度のベニヤ板を用意して、
そこに、ご家族のお写真はもちろん、
図面やイメージ写真やポストイットを貼っていくんです。
お客様のすべての工程が終わったら、事務所内につり下げ、保管します。
これにより、打ち合わせの「見える化」が図れ、
直接担当している担当者以外も、お客様の事や打ち合わせの過程を、
深く知れるボードとなります。
担当スタッフにとっては、引き渡し後の思い出となり、
スタッフのモチベーションアップにもつながると考えます。
ベニヤ板を用意すれば実行できるので、
近々始めたいと思っています。
