先日、お客様アンケートを実施しました。
SUUMOが年に一度行う、当社契約のお客様へのアンケートです。
他社との比較もできることがとても魅力的です。
アンケート結果には、良いことも悪いこともそれぞれ書いてありました。
その中で気になった項目が、
「家づくりの中で、実現できなくて残念だったこと」。
その項目の中で具体的に、
“ベランダが満足できなかった”“ウッドデッキが欲しかった”など、
20か所ほど質問があり、それぞれ点数を付けます。
満足できていれば０点、点数が大きいほど満足できていないということになります。
りのいえは、20か所中3か所以外は全て0点（満足できている）でした。
この結果により、ほとんどのお客様にとって、
実現したい家ができたということがわかりました。
頭の中ではお客様の満足のいく家づくりができているとは思っていましたが、
良い結果が数値化されて、とてもうれしくなりました。
今まで以上に、魅力的でお手頃価格な提案ができるように、
社員全員で研究し、より良い設計・商材・造作を追求していこうと思います。
階段や手すり、外構のフェンスなど、
現段階で蓄積されているノウハウもありますが、
深いところまで建築を学ぶことにより、
お客様のこだわりを実現しつつも、手の届くデザイン住宅というものが、
今以上に完成されていければと思っています。
